partie de tôle découpée au laser

Étude de cas: Rencontrez notre partenaire de fabrication

Vous êtes-vous déjà demandé qui fabrique réellement lorsque vous commandez des pièces chez nous? Probablement.

C’est pourquoi nous avons contacté l’un des plus de 25 fabricants qui s’occupe de vos commandes. Ils font partie du réseau depuis plus de 6 mois, après avoir suivi notre processus de pré-contrôle.

Rencontrez Yorkshire Profiles Ltd, un partenaire que nous sommes fiers d’avoir et dont les opinions s’alignent parfaitement avec les nôtres.

Quel est le contexte des profils du Yorkshire?

Yorkshire Profiles Ltd a été fondée en 2001 en tant qu’entreprise de découpe au jet d’eau. Le fondateur a estimé qu’il y avait une lacune sur le marché des services de profilage de haute qualité dans la région du Yorkshire.

Au fil des ans, sa famille s’est jointe à lui pour développer l’entreprise avec leurs différents ensembles de compétences. Les principaux objectifs de l’entreprise étaient de fournir des pièces de haute qualité dans des délais courts à des prix compétitifs.

En tant qu’entreprise familiale, elle a toujours eu pour objectif d’être éthique par nature et de fournir une structure de soutien à ses employés et à leurs familles. Malheureusement, Martin (le fondateur) est décédé en 2017 et l’entreprise a été poursuivie par son fils et sa belle-fille.

Comment as-tu grandi au fil des ans?

L’entreprise a remplacé ses services de jet d’eau par la découpe laser en 2010 et s’est depuis développée à plusieurs reprises. 2015 a vu l’introduction de la découpe laser fibre, de multiples presses plieuses pour le pliage du métal et d’un atelier de fabrication de tôles entièrement équipé.

2020 a vu des investissements dans le 3rd génération de technologie de découpe laser fibre et investissements supplémentaires dans la capacité de pliage et de fabrication. L’entreprise a obtenu la certification ISO 9001 en 2012 et cela nous a permis de grandir de manière constante grâce à la démonstration de l’amélioration continue.

En surveillant et en agissant sur les commentaires des clients, la société a pu se bâtir une solide réputation en tant que fournisseur de qualité, ce qui à son tour a renforcé les carnets de commandes au fil des ans. Dans le cadre de la politique de l’entreprise en matière de risque, il existe toujours une exposition équilibrée à plusieurs secteurs afin de garantir qu’à mesure que les marchés se développent et se contractent au fil des ans, il y a un niveau relativement constant de commandes.

Quel est le côté le plus exigeant de l’industrie manufacturière?

le les attentes ne cessent d’augmenter, et continuera de le faire pour toujours. Chaque acheteur a besoin de ses marchandises plus rapidement, avec moins d’erreurs, à moindre coût. Ceci est souvent indépendamment des circonstances politiques, géologiques ou économiques locales et mondiales. C’est un bon travail, nous aimons les défis!

Comment l’industrie évolue-t-elle dans son ensemble?

Heureusement, nous nous sommes éloignés des dessins sur papier et des télécopies signifiant les lignes de communication entre le fournisseur et l’acheteur sont plus solides. Le haut débit ultra-rapide étant devenu répandu en dehors des centres-villes, davantage de données peuvent être transférées facilement entre un plus grand nombre d’entreprises.

Cela permet un «contexte» plus clair en ce qui concerne les composants fabriqués. Nous ne sommes plus limités à un simple «modèle plat» et à une description textuelle de ce qui doit se passer.

Les modèles 3D détaillés peuvent être rapidement transférés et même les assemblages complets peuvent être fournis pour garantir qu’une spécification est aussi claire que possible. La pandémie accélérera les changements qui se produisaient déjà en matière de collaboration virtuelle à travers divers packages de cloud computing.

fabrication en série de pièces métalliques

L’automatisation de l’expérience client est-elle également importante?

Il est très important d’automatiser l’expérience client. En tant qu’entreprise familiale, nous maintiendrons toujours une expérience client «physique» sous la forme d’un service client de haut niveau au téléphone ou en face à face.

Cependant, avec le demande d’avoir besoin de choses plus rapidement, ce processus deviendra plus automatisé. Pour mettre cela en contexte, les gens devaient sonner un numéro de téléphone pour commander quelque chose dans un catalogue ou remplir un formulaire avec leurs exigences et attendre une confirmation ou les marchandises.

Maintenant, nous sautons simplement sur notre site de commerce électronique choisi et obtenons ce que nous voulons (souvent personnalisé) sans interaction avec une autre personne et nous ne critiquons pas l’expérience client à moins que le site ne soit difficile à utiliser ou qu’un problème avec les produits survienne.

Nous n’avons pas regardé en arrière et avons souhaité que ce soit plus comme avant. La fabrication évolue dans le même sens, les systèmes automatisés peuvent collaborer rapidement avec les exigences et les coûts et fournir à l’utilisateur final une confirmation instantanément sans interaction humaine.

Quelle a été votre réaction en découvrant Fractory?

Les avantages de Fractory se sont immédiatement démarqués. Les objectifs de Fractory sont tout à fait en ligne avec nos propres objectifs et avec un pool plus large de ressources. était logique de se connecter et de collaborer plutôt que d’isoler et de rivaliser.

L’automatisation complète de la tarification des pièces coupées et pliées a été très impressionnante, d’autant plus cohérence et précision avec les tendances du marché. Comme nous n’avons pas besoin de mettre à jour nos prix d’achat de matériaux individuels ou les vitesses de fonctionnement des machines et les tarifs horaires, il y a très peu d’administrateurs de notre côté.

Qu’est-ce qui a changé dans votre entreprise depuis que vous avez commencé à travailler avec nous?

Depuis que nous avons commencé à travailler avec Fractory, nous avons augmenté les investissements dans de nouveaux équipements pour améliorer la capacité et avons augmenté la taille de notre équipe pour garantir qu’un plus grand nombre de commandes puisse être traité avec rapidité et cohérence.

Comme pour toute nouvelle entreprise, des problèmes inattendus ont été créés qui ont été enregistrés dans notre système de gestion de la qualité et nous sommes en bonne voie de résoudre la plupart, sinon la totalité, des problèmes générés par les nouvelles procédures internes. Cela profitera également à notre clientèle existante car nos normes sont levées dans leur ensemble.

La documentation numérique de Fractory est de haute qualité et a donc tâches administratives inférieures aux commandes traditionnelles permettant à notre bureau de faire le suivi d’autres appels d’offres ou pistes.

Qu’est-ce qui est mieux pour vous – un client direct ou un client à travers nous?

Il sera important pour nous de maintenir un équilibre entre clients directs et clients via Fractory dans le cadre de nos politiques de risque. Pour l’instant, nous n’avons aucune préoccupation majeure quant aux inconvénients du procédé Fractory.

Il y a eu des commandes occasionnelles où les attentes des clients n’ont pas pu être satisfaites par les restrictions physiques des processus de travail des métaux, mais la même chose se produit avec un pourcentage similaire de clients directs. Fractory fait exactement ce qu’il prétend, il comble à merveille les lacunes de capacité et d’utilisation des matériaux.

Comment Covid-19 a-t-il affecté l’entreprise? Le fait d’être un de nos partenaires a-t-il aidé?

Covid-19 est entré dans notre registre des risques le 31st Janvier comme le risque le plus élevé possible. Notre approche proactive du risque nous a permis de mettre en place des mesures de protection au début de février et de mettre en place un plan d’action pour divers résultats possibles.

Nous avions un plan d’expansion en place pour l’entreprise et nous nous sentions suffisamment confiants pour aller de l’avant en avril. Le potentiel de baisse de la demande a accéléré nos plans pour contacter Fractory.

Étonnamment, la baisse à laquelle nous nous attendions ne s’est jamais produite et a depuis dû augmenter notre capacité pour s’adapter aux nouveaux niveaux de commandes.

Quel est l’impact de la fabrication en nuage dans son ensemble sur l’industrie du point de vue d’un ingénieur?

Je pense qu’il y a un plus grand sens de l’esprit communautaire avec la fabrication en nuage. Historiquement (et probablement considérée comme «actuellement»), chaque entreprise serait un concurrent, se battant pour prendre le dessus sur le marché.

Avec la fabrication en nuage, chaque entreprise fournisseur peut être «Nœud» d’un plus grand réseau capturant autant ou peu qu’ils souhaitent de la «demande du réseau».

La collaboration d’idées, de processus de fabrication et de possibilités futures atteint un ensemble de compétences plus large que ce qui n’a jamais été possible auparavant. Tout cela renvoie au côté le plus exigeant de la fabrication, «Chaque acheteur a besoin de ses produits plus rapidement, avec moins d’erreurs et à moindre coût.»

Et enfin, quelle est votre vision de la fabrication cloud à l’avenir?

L’un des défis auxquels font face les entreprises manufacturières est la difficulté de «travailler à domicile» ou de ne pas pouvoir se rendre sur un site en raison de la distance ou des restrictions. En raison de la pandémie, davantage d’entreprises amélioreront leur infrastructure informatique afin que les bases de données et les systèmes de fichiers soient basés sur le cloud. Cela aidera ensuite à connecter la chaîne d’approvisionnement avec des processus de documentation automatisés et des transferts de données éliminant les tâches administratives «génériques» (et donc les erreurs de saisie de données).

Alors que les entreprises commencent à créer de grands ensembles de données interconnectés sur les processus de fabrication, nous pourrions alors envisager l’idée de l’apprentissage automatique non seulement en évaluant le coût du processus pour le client final, mais en créant des recommandations pour les processus à utiliser ou des changements de conception qui amélioreront les délais et les coûts de fabrication, le tout sans interaction humaine.

Mais le seul domaine que j’attends vraiment avec impatience, c’est la réalité augmentée de plus en plus disponible et abordable. La capacité de guider une autre personne tout au long d’un processus de fabrication ou d’une tâche d’ingénierie à distance et surtout à une échelle réelle accélérera les connaissances et les compétences dans le secteur de la fabrication, ce qui à son tour améliorera l’efficacité et réduira les erreurs ou les attentes inadéquates.

Nous vivrons bientôt dans un monde où vous allez en ligne sur votre site de commerce électronique préféré et commandez quelque chose à fabriquer selon vos besoins, ajoutez-le au panier et recevez-le le lendemain. comme tout autre bien de consommation, et cela vous semblera normal.

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